Datorita numarului foarte mare de comenzi termenele sunt urmatoarele.
3 zile de la plasare pana la expediere
1/2 zile de la expediere pana la primire

Datorita numarului foarte mare de comenzi termenele sunt urmatoarele.
3 zile de la plasare pana la expediere
1/2 zile de la expediere pana la primire

Intrebari si raspunsuri

Asigura-te ca gasesti raspunsul la intrebarea ta aici, inainte sa ne contactezi

Doresc sa fac o comanda. Cum procedez?

Comenzile se pot realiza doar pe magazinul nostru online la https://www.ambalajeflorionlin... Daca ai nevoie de ajutor citeste aici: https://www.ambalajeflorionlin...

Doresc sa returnez un produs sau am o reclamatie

Daca ai o problema cu unu sau mai multe produse, completeaza cererea de retur din contul tau.

Daca nu ai un cont la noi, poti completa formularul de aici: https://www.ambalajeflorionlin...

Vom procesa informatiile trimise de tine in cel mai scurt timp posibil.

Nu gasesc factura

Factura este intotdeauna trimisa pe adresa ta de email, daca ne-ai lasat una.

Verifica te rog si folderul SPAM, daca tot nu o gasesti, contacteaza-ne te rugam.

Factura se trimite doar in momentul expedierii coletului tau

Cat costa transportul ?

Comanda minima este de 100 Lei.

In tara livram cu DPD Curier :

20 lei la cumparaturi pana in 300 lei,

25 lei la cumparaturi pana intre 300 - 500 lei,

Transport gratuit la comenzi peste 500 Lei

Livrati in strainatate ?

Da. Adauga produsele in cos si completeaza adresa si nr de telefon al oricarei tari din Uniunea Europeana. Sistemul iti va adauga costul de transport conform tarii si produselor din cos. Pentru detalii amanuntite verifica aici https://www.ambalajeflorionlin...


Termenul de livrare pentru orice tara din Uniunea Europeana este intre 4 si 7 zile lucratoare calculate de la data expedierii.

Comenzile externe nu se pot realiza in sistem RAMBURS

Cat dureaza livrarea ?

Cand coletul tau paraseste sediul nostru, Curierul te anunta prin sms ca la ridicat si iti va oferi o data aproximativa de livrare.

Data depinde de localitatea ta si alte evenimente conexe.

Cat dureaza procesarea comenzii ?

Timpul de procesare poate sa difere. Trebuie doar sa astepti.

Exemplu:

Comanda a fost plasata in zilele de weekend sau inafara orelor de program.

Comanda se afla intr-o perioada cu flux marit de comenzi ( Februarie, Martie )

Fara grija: Te anuntam pe mail si sms cand pleaca de la noi.

Nu am primit coletul, Ce fac ?

Nu uita. Ai numarul de urmarire al coletului tau pe mail si sms, sau doar pe sms daca nu ne-ai lasat o adresa de email.

Daca coletul a plecat de la noi, in acest moment tu detii controlul acestuia mai bine decat noi.

Agentul DPD iti poate oferii informatii mai precise si mai rapide decat agentul nostru de vanzari

Doresc sa modific/anulez o comanda. Cum fac ?

Daca ai un cont la noi, o poti anula singur direct din contul tau in dreptul comenzii respective. Dupa care poti reface comanda.

Daca nu ai un cont la noi, spune-ne numarul comenzi. Imediat un agent iti va confirma sau infirma anularea/modificarea acesteia dupa caz

Am plasat o comanda. Oare a ajuns ?!

Sistemul nostru va confirma primirea ei prin sms.

Daca nu aveti un sms pe numarul de telefon din comanda inseamna ca nu a ajuns comanda la noi.